Medicalvan

Términos y Condiciones

Última actualización: 17 de agosto de 2026

1. Identidad y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por CARGOLINKER LLC, operando bajo el nombre comercial MedicalVan (“MedicalVan”, “nosotros” o “nuestro”).

Al solicitar o contratar un servicio de MedicalVan, usted acepta estos Términos y Condiciones en la medida aplicable al servicio solicitado.

2. Naturaleza del servicio

MedicalVan ofrece servicios programados de transporte médico no urgente y movilidad asistida, incluyendo transporte ambulatorio, en silla de ruedas o camilla, según disponibilidad y características del servicio solicitado.

MedicalVan no es un servicio de ambulancia de emergencia. En caso de una emergencia médica real, debe llamar inmediatamente al 911.

3. Solicitudes, cotizaciones y reservas

Una solicitud de información o cotización no constituye por sí sola una reserva confirmada.

Para preparar una cotización o reserva, MedicalVan puede solicitar información logística como nombre, teléfono, dirección de recogida, dirección de destino, fecha, hora y tipo de movilidad requerida.

El precio final puede depender de las direcciones exactas, tipo de servicio, tiempo de espera, viaje de ida y vuelta u otros factores operacionales.

La reserva se considerará confirmada únicamente cuando MedicalVan comunique expresamente la confirmación correspondiente y se hayan cumplido las condiciones de pago aplicables.

4. Pagos

Los clientes nuevos podrán recibir instrucciones para realizar el pago mediante los métodos electrónicos autorizados por MedicalVan.

MedicalVan puede utilizar procesadores externos de pago, incluyendo Stripe. El procesamiento de pagos está sujeto también a los términos y políticas del proveedor correspondiente.

MedicalVan podrá aceptar otros métodos electrónicos de pago autorizados según las instrucciones proporcionadas al cliente.

5. Cambios y cancelaciones

Las solicitudes de cambio o cancelación deben comunicarse a MedicalVan tan pronto como sea posible.

Determinados cambios, cancelaciones tardías, tiempos de espera u otras circunstancias operacionales pueden afectar el precio final o la disponibilidad del servicio.

6. Programa de mensajería SMS de MedicalVan

MedicalVan ofrece un programa voluntario de mensajería SMS para comunicaciones operacionales relacionadas con solicitudes y reservas de transporte médico no urgente.

Los mensajes pueden incluir:

Cotizaciones y confirmaciones de reserva.
Recordatorios del traslado.
Información de recogida y destino.
Actualizaciones del conductor y estado del servicio.
Cambios o cancelaciones relacionados con una reserva.
Enlaces de pago relacionados con el servicio solicitado.
Atención y soporte al cliente.

La frecuencia de mensajes varía según cada solicitud o reserva. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

El consentimiento para recibir mensajes SMS no es condición para contratar o utilizar los servicios de MedicalVan.

7. Cómo aceptar mensajes SMS

Cuando MedicalVan publique la opción correspondiente, el usuario puede proporcionar su consentimiento enviando voluntariamente la palabra TRASLADO al número SMS de MedicalVan indicado en nuestro sitio web.

Antes de proporcionar el consentimiento, el usuario tendrá acceso a información sobre el tipo de mensajes que recibirá, frecuencia, posibles cargos y opciones para cancelar o solicitar ayuda.

8. Cancelación de SMS

Puede cancelar los mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP.

Una vez procesada la solicitud de baja, dejará de recibir mensajes del programa SMS correspondiente, salvo aquellos necesarios para confirmar o procesar la baja.

9. Ayuda por SMS

Para obtener asistencia relacionada con el programa de mensajería, responda HELP o utilice la información de contacto publicada en nuestro sitio web.

10. Entrega de mensajes

La entrega de mensajes SMS depende de redes y operadores móviles externos. MedicalVan no garantiza que todos los mensajes sean entregados de forma inmediata o sin interrupciones.

Los operadores móviles no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

11. Privacidad de comunicaciones móviles

Los números móviles y la información de consentimiento u opt-in de SMS no se venden, alquilan ni comparten con terceros o afiliados para fines de marketing o promoción.

Para información adicional sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos, consulte nuestra Política de Privacidad .

12. Comunicaciones por teléfono

Los clientes también pueden comunicarse directamente con MedicalVan por teléfono para solicitar información, cotizaciones o coordinación de servicios.

Una conversación telefónica no constituye automáticamente consentimiento para recibir mensajes SMS. El consentimiento para SMS se gestiona separadamente cuando sea aplicable.

13. Uso aceptable

El usuario se compromete a proporcionar información razonablemente correcta y a no utilizar los servicios o canales de comunicación de MedicalVan para actividades fraudulentas, abusivas o ilícitas.

14. Modificaciones

MedicalVan puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente estará publicada en esta página.

15. Contacto

Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

CARGOLINKER LLC d/b/a MedicalVan
Sitio web: https://medicalvan.app